سياسة الاستبدال والاسترجاع
في شركة الأجهزة الإيطالية، نهدف إلى ضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق استثنائية. فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع:
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
- الفترة الزمنية:
- يمكن إجراء عمليات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7أيام كحد أقص ى من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومع جميع ملحقاته.
- الأعطال المصنعية:
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في حالة ظهور عطل مصنعي خلال عملية التركيب أو خلال 15يومًا من تاريخ التركيب.
- يشترط أن يتم التركيب بواسطة موظفي الشركة أو الموزعين المعتمدين )يتم إبلاغ العميل بالموزعين مسبقًا أثناء الشراء(.
الاستثناءات من الاسترداد
- لا يمكن استرداد نقاط الولاء، أو برامج المكافآت، أو القسائم الشرائية التي تم الحصول عليها من الشركة أو الشراكات الاستراتيجية .
- لا تُرد القسائم الخصمية أو العروض والهدايا الممنوحة أثناء الشراء، ولكن يمكن استبدالها بما يعادل قيمتها أو أكثر.
المبالغ المدفوعة عبر بطاقات الائتمان
- في حالة استيفاء شروط الاسترجاع للمنتجات المدفوعة باستخدام بطاقات الائتمان، يتم استرداد القيمة عبر البنك.
- قد تستغرق عملية الاسترداد ما يصل إلى 14يوم عمل، حسب سياسة البنك.
- لا يمكن استرداد المبلغ نقدًا للطلبات المدفوعة بالبطاقة.
نلتزم بتقديم أفضل الحلول لعملائنا، ونرحب بتواصلكم في حال وجود أي استفسارات حول عمليات الاستبدال والاسترجاع. شكراً لثقتكم بـ شركة الأجهزة الإيطالية!