سياسة التوصيل والتركيب
في شركة الأجهزة الإيطالية، نسعى جاهدين لتقديم خدمات توصيل وتركيب احترافية تضمن راحة العملاء وسهولة استلام منتجاتهم. فيما يلي تفاصيل سياسات التوصيل والتركيب لدينا:
التوصيل
- مناطق الخدمة:
- يتم التوصيل إلى العنوان المحدد أثناء عملية الشراء، بشرط أن يكون ضمن المناطق المعتمدة.
- يتحمل الموظف مسؤولية تحديد ما إذا كانت منطقة العميل مشمولة بالخدمة.
- رسوم إضافية لبعض المناطق:
- يتم فرض رسوم شحن إضافية على المناطق التي تبعد أكثر من 100 كم عن المدن الرئيسية.
- تحمل مسؤولية العنوان :
- يتحمل العميل المسؤولية في حالة إدخال عنوان خاطئ، مما قد يؤدي إلى تسليم الطرود بشكل غير صحيح أو تأخير التسليم.
- يُفرض بدل تنقل لإعادة التسليم بقيمة 150ريال لكل اتجاه.
- التنسيق عبر الهاتف:
- لضمان نجاح عملية التسليم، يجب تزويد الموظف بأرقام هواتف فعّالة.
- يتحمل العميل المسؤولية إذا لم يتم الرد على المكالمات المخصصة للتنسيق.
- شروط الاستلام:
- يقتصر التوصيل على الطوابق حتى الدور الثالث.
- يجب استلام الأجهزة في غضون أسبوعين من تاريخ الفاتورة، ما لم يتم تحديد موعد استلام مسبق مع الموظف أثناء الشراء.
التركيب
- تركيب الأجهزة:
- تقتصر مسؤولية الشركة على تركيب الأجهزة فقط.
- يجب على العميل تجهيز المكان مسبقًا، بما في ذلك توفير التمديدات اللازمة للسباكة والكهرباء والتهوية وفقًا لدليل التشغيل.
- تركيب أبواب الأجهزة المدمجة:
- تركيب أبواب الخشب الخاصة بالثلاجات والغسالات وغسالات الصحون المدمجة )بلت-إن( يتم بواسطة شركة المطابخ، وهو خارج نطاق مسؤوليتنا.
شروط الاستلام والتخزين
- التوقيع عند الاستلام:
- يُشترط توقيع العميل أو من ينوب عنه على نموذج الفاتورة عند استلام الأجهزة.
- يُعد التوقيع إقرارًا بأن الأجهزة مستلمة كاملة وخالية من العيوب ومطابقة لبيانات الفاتورة.
- رسوم التخزين:
- إذا لم يتم استلام المنتجات خلال 30يومًا من تاريخ الفاتورة، تحتفظ الشركة بحقها في فرض رسوم تخزين بنسبة %5من قيمة الجهاز شهريًا.
- إلغاء الفاتورة بعد التخزين:
- إذا تم إلغاء الفاتورة بعد مرور 30 يومًا من التخزين، تصبح رسوم التخزين إلزامية.
- التعامل مع الفواتير غير المستلمة:
- للعميل الحق في المطالبة بنفس أصناف الفاتورة خلال أكثر من 30 يومًا.
- تحتفظ الشركة بحق تغيير الأصناف بناءً على التوافر، مع مراعاة فروقات الأسعار وخصم غرامات التخزين.
نسعى دائمًا لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا، ونرحب بتواصلكم للاستفسار أو التنسيق حول عمليات التوصيل والتركيب.
